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E-commerce

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También llamado comercio electrónico, consiste en comprar y vender productos o servicios a través de medios electrónicos, como internet u otras redes informáticas. De esta forma, las empresas o negocios que cuentan con e-commerce se convierten en tiendas virtuales, disponibles en todo momento y desde cualquier lugar.

Esto permite a las compañías traspasar las fronteras de su país de origen y formar una cartera de clientes en distintas partes del mundo. El comercio electrónico requiere definir, además de qué productos y/o servicios se desean ofrecer, còmo serán los procesos de venta, la distribución, la cobranza y el servicio de atención al cliente.

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